Bestelling en Levering

Bestelling en Levering

Bij Gloow streven we naar een soepele en transparante bestelervaring. Hier vind je alle informatie over het plaatsen van een bestelling, levering en tracking.

Bestellen

Hoe werkt het?

Producten selecteren: Blader door onze collectie en voeg producten toe aan je winkelwagen.

Gegevens invullen: Ga naar de winkelwagen en vul je persoonlijke en verzendgegevens in.

Betaalmethode kiezen: Kies uit iDEAL, creditcard of Klarna.

Bestelling afronden: Na betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, mits de bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Neem direct contact op via e-mail of webchat.

Levering

Levertermijn

Eigen producten: Binnen 1-3 werkdagen in Nederland, 3-7 werkdagen internationaal.

Dropshipproducten: Volgen de levertijd van de leverancier (meestal 3-14 werkdagen).

Verzendkosten

Tracking
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Dropshipproducten worden rechtstreeks door de leverancier verzonden – trackinginformatie volgt via hun systeem.

Internationale Levering

Douane en belastingen: Voor leveringen buiten de EU zijn eventuele douanekosten voor rekening van de Klant.

Verzendingstijd: Afhankelijk van bestemming en douaneformaliteiten.

Problemen met levering

Mijn pakket is niet aangekomen:

Controleer de track & trace-link.

Neem contact op met de bezorgdienst (bijv. PostNL, DHL).

Meld het binnen 5 werkdagen aan ons via [e-mail].

Mijn pakket is beschadigd:
Neem direct contact op met onze klantenservice. We regelen een vervanging of terugbetaling.

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn pakket ophalen?
Let op: niet alle producten zijn hiervoor beschikbaar.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?
Je ontvangt een e-mail bij verzending met trackinginformatie.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorgdienst laat een ophaalbericht achter. Je kunt het pakket ophalen bij een afhaalpunt of een nieuwe bezorging aanvragen.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem contact op via:
📧 E-mail: info@gloowrituals.nl of ons webchat.